Parcours d'impact : Comment Lieberman Textiles passe à l'action

Notre premier rapport d'impact
Parcours d'impact : Comment Lieberman Textiles passe à l'action

Depuis plus de 100 ans, Lieberman Textiles accompagne les entreprises du secteur de l'hôtellerie-restauration en Amérique du Nord. Confort, qualité et service fiable sont au cœur de notre mission.

Aujourd'hui, ce rôle va plus loin et nous oblige aussi à nous remettre en question.

Nous savons que notre démarche en matière d'impact n'est pas sans failles. Certaines pratiques sont bien établies, d'autres sont encore en développement, et de nombreux problèmes restent complexes à résoudre dans un secteur comme le nôtre. Mais nous sommes convaincus qu'être un partenaire hôtelier responsable commence par la transparence : se poser les bonnes questions sur nos modes de fonctionnement, nos décisions et notre impact, et s'améliorer constamment, étape par étape.

Un parcours d'impact concret

Chez Lieberman Textiles, le développement durable n'est pas un concept abstrait ni une mode passagère. C'est une approche concrète et évolutive, construite jour après jour avec nos équipes, nos partenaires et nos clients.

Depuis 2024, nous travaillons à l'obtention de la certification B Corp, une reconnaissance internationale qui évalue les entreprises en fonction de leurs performances sociales, environnementales et de gouvernance.

En 2026, après plusieurs mois de travail, nous avons officiellement soumis notre évaluation.

Ce processus rigoureux nous pousse à aller plus loin en nous aidant à :

structurer ce que nous faisions parfois intuitivement ;
mesurer nos impacts de manière plus cohérente ;
Identifier clairement nos points forts et nos points faibles.

Notre ambition est claire : devenir un chef de file canadien en matière de textiles d'accueil responsables, sans jamais perdre de vue nos réalités opérationnelles.

Notre impact environnemental

Des produits conçus pour la santé et la durabilité

Nous privilégions les produits provenant de fournisseurs certifiés OEKO-TEX® , garantissant ainsi qu'ils sont exempts de substances nocives pour la santé humaine et l'environnement.

Nous travaillons également à mieux structurer nos exigences avec nos partenaires afin d'assurer une plus grande cohérence tout au long de notre chaîne d'approvisionnement.

En chiffres : Plus de 40 % des produits que nous achetons sont certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100 , une garantie internationalement reconnue qu'ils sont testés pour les substances nocives et qu'ils répondent à des normes de sécurité strictes.

But: Maintenir ou augmenter le pourcentage de produits certifiés OEKO-TEX® dans notre portefeuille.

Lieberman Textiles est également un partenaire privilégié de Green Key , un programme de certification internationalement reconnu qui aide les entreprises du secteur de l'hôtellerie-restauration à améliorer leurs pratiques environnementales. Cette collaboration nous permet d'aligner notre offre de produits sur les normes de durabilité attendues des établissements certifiés, engagés dans une gestion responsable.

Donner une seconde vie aux textiles

Parce qu'un produit ne devrait jamais finir sa vie inutilement, nous avons mis en place des pratiques de don et de réutilisation des draps, des serviettes et du linge de lit.

Ces textiles sont donnés à des organisations communautaires et à des initiatives locales d'accueil.

Dans le même temps, nous travaillons activement avec nos clients sur des méthodes plus responsables de gestion des textiles en fin de cycle, dans le but d'allonger leur durée de vie ou d'identifier des solutions de récupération et de réutilisation.

Notre objectif est simple : faire en sorte que le moins de textiles possible restent inutilisés ou jetés sans alternative responsable.

Des choix logistiques plus responsables

Nos achats sont consolidés et planifiés afin de réduire les expéditions urgentes et de minimiser le fret aérien.

Dans la grande majorité des cas, le transport maritime est privilégié, et nous travaillons avec nos partenaires pour optimiser les itinéraires d'expédition et réduire les émissions de gaz à effet de serre liées au transport.

Dans le même esprit de responsabilité, nous avons également mis en place un code de conduite des fournisseurs qui définit nos attentes en matière de pratiques éthiques, de conditions de travail, de transparence et de respect de l'environnement.

En chiffres : Notre nouveau code de conduite a été communiqué à nos fournisseurs actuels.
But: Transmettez notre code de conduite à 100 % de nos nouveaux fournisseurs.

Notre impact social

Une équipe engagée et loyale

Chez Lieberman Textiles, la stabilité et la fidélité de notre équipe sont une grande source de fierté. Plusieurs de nos collaborateurs travaillent avec nous depuis plus de 40 ans. Cette continuité témoigne d'un fort sentiment d'appartenance et d'un engagement mutuel.

Pour soutenir cette culture et l’adapter aux réalités d’aujourd’hui, nous avons fait des RH l’une de nos priorités clés en 2025, notamment en mettant en œuvre :

mesures supplémentaires pour améliorer la santé et la sécurité au travail, tant au bureau que dans l'entrepôt ;
un processus d'intégration clair et structuré pour chaque nouvel employé ;
améliorations apportées à notre processus d’évaluation annuel et aux entretiens de suivi entre gestionnaires et employés ;
une enquête de satisfaction des employés pour mieux comprendre les besoins de l'équipe.

En chiffres : En 2025, nous avons lancé notre première enquête auprès des employés et avons atteint un taux de satisfaction des employés de 83 % .

Objectif : Envoyer le questionnaire au moins deux fois par an et améliorer continuellement ce score.

Des espaces de travail conçus pour le bien-être

L'une de nos initiatives majeures a sans aucun doute été notre déménagement dans nos nouveaux bureaux à Mont-Royal.

Ce changement allait bien au-delà d'une simple adresse. Nous souhaitions créer un espace de travail qui reflète qui nous sommes : plus ouvert, plus humain et mieux adapté à la collaboration quotidienne de nos équipes.

Conçus dès le départ pour favoriser la collaboration, le confort et l'efficacité énergétique, ces nouveaux espaces marquent une étape importante dans l'évolution de Lieberman Textiles. Ils nous permettent de travailler différemment, de nous réunir plus facilement et de contribuer au bien-être de toute notre équipe.

Dans le même esprit de création d'un environnement inclusif qui réponde aux besoins réels, nous avons également mis à disposition gratuitement des protections menstruelles Iris & Arlo sur notre lieu de travail. Cette initiative contribue à instaurer un environnement plus équitable où les besoins essentiels sont reconnus et normalisés, sans gêne ni obstacle.

Soutenir les communautés qui nous entourent

Grâce à des dons de linge de lit, de serviettes et autres textiles essentiels, Lieberman Textiles soutient des organisations qui viennent en aide aux femmes, aux enfants et aux communautés dans le besoin, en s'appuyant sur les valeurs d'inclusion, d'accueil et de respect de la dignité humaine. Ces produits, initialement conçus pour l'hôtellerie, connaissent une seconde vie dans des contextes où le confort et la sécurité sont primordiaux.

Nous sommes fiers de collaborer avec ces organisations :

En chiffres : Cette année a été une année record, avec des dons de produits d'une valeur de 125 000 $ .
Objectif : Compte tenu de la valeur exceptionnellement élevée des dons suite à notre déménagement, il n’est pas réaliste de maintenir ce rythme. Cependant, nous nous engageons toujours l’année prochaine à donner la majorité de nos produits inutilisés à des organisations venant en aide aux populations dans le besoin.

Au-delà des dons de produits, Lieberman Textiles s'engage également sur le terrain. En collaboration avec Collectif Bienvenue et Boite Pac , notre équipe a participé à une action de bénévolat visant à préparer des kits destinés à améliorer le cadre de vie des nouveaux arrivants.

En chiffres : 6 employés ont cumulé un total de 12 heures de bénévolat pendant leurs heures de travail rémunérées.
Objectif : Organiser un deuxième événement de bénévolat avec Collectif Bienvenue afin de doubler le nombre d'heures de bénévolat effectuées.

Notre gouvernance

Comme beaucoup d'entreprises familiales en pleine croissance, certaines de nos pratiques reposaient longtemps sur l'expérience et l'intuition. Aujourd'hui, nous choisissons de structurer davantage notre gouvernance afin de garantir la pérennité de nos engagements.

Dans ce contexte, nous avons créé un comité B Corp composé de membres de différentes équipes, qui joue un rôle actif dans le suivi et le soutien de notre démarche d'impact. Ce comité est en lien direct avec la direction, ce qui permet des mises à jour régulières sur les progrès, les indicateurs de performance et les enseignements tirés du processus B Corp, et contribue à éclairer les décisions stratégiques de l'entreprise.

Notre parcours actuel en tant que société certifiée B Corp nous conduit également à :

formaliser notre mission, notre vision et nos valeurs ;
clarifier les rôles et les processus de prise de décision ;
améliorer le partage d'informations internes ;
Intégrer l'impact social et environnemental dans nos décisions stratégiques.

Et ensuite ?

Notre démarche d'impact se poursuit.

Certaines initiatives sont déjà bien établies, d'autres sont encore en développement, et plusieurs axes de travail nécessitent des efforts plus approfondis, notamment en ce qui concerne la mesure des émissions, la gestion des excédents et la collaboration avec les fournisseurs internationaux.

Nous considérons ce premier rapport comme un point de départ qui évoluera au fur et à mesure de notre progression et de notre apprentissage aux côtés de nos parties prenantes.

Nous avançons avec humilité, transparence et engagement, convaincus que le confort ne doit jamais se faire au détriment des personnes ou de la planète.

Parlons-en

Avez-vous des questions, des idées ou souhaitez-vous en savoir plus sur notre parcours d'impact ?

Veuillez contacter Karine Savage, vice-présidente du marketing et des communications, à l'adresse suivante :
karine@liebermantextiles.com

L'impact se construit ensemble.